En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE), se informa que el titular del sitio web es:
MuseumMate, S.L.U.
(en adelante, “GestVisit”)
CIF: ESB88168299
Domicilio social: Calle Arlabán, 7-8ª planta, 28014 Madrid, España
Correo electrónico: contact@gestvisit.com
GestVisit es una marca comercial bajo la cual MuseumMate, S.L.U. organiza experiencias culturales y eventos privados.
El servicio contratado tiene la consideración de actividad de ocio y experiencia cultural con fecha determinada.
El usuario acepta expresamente que:
Este contrato se rige por:
La contratación se realiza mediante:
El contrato queda perfeccionado en el momento de la confirmación del pago.
GestVisit no almacena datos bancarios del usuario.
De conformidad con el artículo 103.l del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable al tratarse de servicios relacionados con actividades de ocio con fecha específica.
El usuario acepta expresamente la ejecución del servicio y reconoce la pérdida del derecho de desistimiento desde el momento de la contratación.
El servicio contratado implica reserva anticipada, aforo limitado y asignación de recursos específicos para una fecha determinada, así como emisión por parte del Monumento de entradas nominativas.
No se procederá a ningún reembolso en los siguientes casos:
Las solicitudes de cancelación deberán realizarse por escrito mediante correo electrónico a la dirección indicada en la web. La fecha de recepción del correo será la referencia para determinar el régimen de cancelación aplicable.
El cliente se compromete a:
El incumplimiento de estas condiciones podrá suponer la pérdida del derecho a participar en el evento, sin derecho a reembolso.
El cliente acepta expresamente que la participación en la actividad implica la aceptación íntegra de las normas del Patronato del Real Alcázar de Sevilla.
El cliente se compromete a respetar:
El incumplimiento podrá suponer la expulsión inmediata del evento sin derecho a reembolso.
GestVisit no será responsable de decisiones adoptadas por el personal del recinto.
GestVisit podrá modificar el servicio por razones organizativas, técnicas, logísticas o por causas ajenas a su control, incluyendo decisiones del recinto o fuerza mayor.
En caso de modificación sustancial, el cliente podrá:
GestVisit actúa como organizador de la experiencia, cuya ejecución puede depender de terceros.
GestVisit no será responsable de:
En todo caso, la responsabilidad de GestVisit quedará limitada al importe efectivamente abonado por el cliente.
El cliente declara haber recibido información clara y suficiente sobre el servicio contratado, incluyendo condiciones de cancelación y reembolso.
El cliente acepta:
Antes de iniciar cualquier disputa bancaria o reclamación ante la entidad emisora del pago, el cliente se compromete a contactar previamente con GestVisit para intentar una resolución amistosa.
En caso de disputas injustificadas o fraudulentas, GestVisit se reserva el derecho de:
GestVisit se reserva el derecho de admisión y permanencia en el evento.
Podrá denegarse el acceso o continuidad en caso de comportamiento inapropiado, incumplimiento de normas o alteración del desarrollo del evento, sin derecho a reembolso.
En reservas realizadas a través de plataformas externas (OTAs), se aplicarán las condiciones de dichas plataformas.
GestVisit no será responsable de la gestión de cancelaciones o reembolsos en estos casos.
El cliente se compromete a realizar valoraciones y comentarios veraces.
GestVisit se reserva el derecho de ejercer acciones legales en caso de difusión de información falsa o perjudicial que cause daño reputacional acreditado.
En caso de que alguna cláusula sea declarada nula o inaplicable, el resto del contrato mantendrá su plena validez.
El presente contrato se rige por la legislación española.
En caso de controversia:
La contratación del servicio implica la aceptación plena, expresa y sin reservas de las presentes condiciones generales.
